西部网报道，有西安用户反映，登陆工信部网站进行投诉，整个网站访问正常，唯独“电信申诉”页面无法访问。怀疑西安电信为了防止用户投诉，将工信部“电信申诉”页面屏蔽。
随后记者电话联系工信部工作人员，得到的答复是工信部在陕西地区没有设立服务器，也没有使用任何技术手段拦截来自陕西地区的访问，至于为什么无法访问投诉页面，这个需要“问一问当地的电信客服”。
当记者联系到电信10000号客服反应该问题时，客服人员表示“并不知情”，至于为什么“电信申诉”页面无法访问的问题时，客服人员长时间沉默，并没有做出回答。
早先月光博客曾经报道了西安电信屏蔽Godaddy的域名解析服务，导致月光博客无法从西安访问的情况。